Predavanje 19: Customer Journey – Nebojša Bjelotomić
06/06/2022 2022-06-01 10:13Predavanje 19: Customer Journey – Nebojša Bjelotomić
Predavanje 19: Customer Journey – Nebojša Bjelotomić
U ovom predavanju Nebojša će vam pričati o iskustvima korisnika i pokušaju da kroz digitalna iskustva unapredite ta putovanja koje korisnici preduzimaju da bi došli do vaših proizvoda ili usluga. Ovde ćete saznati nešto više o:
- Omni channel-u, šta se podrazumeva pod ovim pojmom
- Pružanju korisniku iskustva koje očekuje u skladu sa specifičnostima industrije
- Uspešan Colgate,Palmolive primer u Covid situaciji
- Uspehu u biznisu i njegovoj neometanoj dvosmernoj komunikaciji
- Piramidi veštačke inteligencije
- Uticaju chatbot-ova na B2C kompanije
- Savetodavnoj ulozi/smanjenju odlaska korisnika