Predavanje 19: Customer Journey – Nebojša Bjelotomić

Predavanje 19: Customer Journey – Nebojša Bjelotomić

U ovom predavanju Nebojša će vam pričati o iskustvima korisnika i pokušaju da kroz digitalna iskustva unapredite ta putovanja koje korisnici preduzimaju da bi došli do vaših proizvoda ili usluga. Ovde ćete saznati nešto više o:

  • Omni channel-u, šta se podrazumeva pod ovim pojmom
  • Pružanju korisniku iskustva koje očekuje u skladu sa specifičnostima industrije
  • Uspešan Colgate,Palmolive primer u Covid situaciji
  • Uspehu u biznisu i njegovoj neometanoj dvosmernoj komunikaciji
  • Piramidi veštačke inteligencije
  • Uticaju chatbot-ova na B2C kompanije
  • Savetodavnoj ulozi/smanjenju odlaska korisnika

 

Nebojša Bjelotomić
Nebojša Bjelotomić je nakon studija biomedicinskog inženjeringa na Bostonskom Univerzitetu, čiji je bio stipendista, i zaposlenja u SAD-u, na razvoju proteinskih čipova, odlučio da se vrati u Beograd i da se razvija na Balkanu. Radeći na menadžerskim pozicijama u IBM-u, Fujitsu Siemens Computers-u (kasnije Fujitsu) i PrinTecu, stekao je dovoljno iskustva da sagleda potencijal, preoblikuje ga i usmeri u pravom smeru. Od aprila 2016 na čelu kompanije Saga, od kada i kreće razvoj sopstvenih softverskih proizvoda baziranih na veštačkoj inteligenciji i mašinskom učenju u toj kompaniji. Nebojša je aktivan član i predstavnik kompanije Saga u Inicijativi Digitalna Srbija, član Izvršnog odbora NALED-a, kao i član Srpske Asocijacije menadžera.
Cena Akademije 100.00€
Predavač Nebojša Bjelotomić
Trajanje 20 minuta
Broj predavanja 1
Pohađa 67 studenata