Predavanje 20: Customer Journey u e-commerce industriji – Kristina Knežević i Ana Jaćimović

Predavanje 20: Customer Journey u e-commerce industriji – Kristina Knežević i Ana Jaćimović

U ovom predavanju Kristina i Ana će vam skrenuti pažnju na bitne teme korisničkog iskustva:

  • Koji su izazovi online kupovine?
  • Koji su ciljevi kupovine, kako pružiti personalizovan pristup bez povećavanja svojih resursa?
  • Koje su glavne karakteristike potrošača u Evropi?
  • Koje tehnologije oblikuju e-commerce?
  • Big data koncept(primeri prikupljanja podataka nekih uspešnih kompanija)
  • Koji podaci mogu da se prikupljaju(interni i eksterni podaci)?
  • Profilisanje potrošača
  • Primena mašinskog učenja i njegove prednosti
  • Market basket analiza
  • Kretanje potrošača kroz segmente
User Avatar
Nakon angažmana na mestu predsednika Belgrade Business International Case Competition-a 2019. godine, svetskog takmičenja u rešavanju poslovne studije slučaja u Beogradu, Ana profesionalnu karijeru nastavlja u Sagi na mestu specijaliste za rešenja zasnovana na naprednoj analitici. Trenutno radi na modulu CRM rešenja za naprednu analitiku koji čine modeli mašinskog učenja i dubokog učenja, kao i komponente za obradu velikih količina podataka u realnom vremenu. Anin fokus su sistemi za podršku odlučivanju i uspostavljanje data-driven sistema. Bitna sfera interesovanja predstavlja i Big Data infrastruktura. Kroz predavanje koje sledi predstaviće neke od promena i mogućnosti koje mašinsko učenje i Big Data donose e-commerce industriji.
Kristina je učestvovala na svetskom takmičenju u analizi studije slučaja u Montrealu 2016. godine na kojem je postala šampion sveta! Nakon prakse u Acromax Technology GmbH kompaniji u Hamburgu, i rada u jednoj od vodećih konsultantskih kuća, shvatajući važnost primene tehnologije, prelazi u tehnološku kompaniju u kojoj je sada Product owner za relationship platformu. Zahvaljujući svom velikom iskustvu u Product Management-u, Kristina uspešno sarađuje sa developerima i dizajnerima kako bi klijenti iz raznih industrija dobili odgovarajuća rešenja. Kristina radi u timu za razvoj sopstvenih softverskih rešenja, na CRM platformi nove generacije, koja je zasnovana na integraciji sa veštačkom inteligencijom i odlučivanju u realnom vremenu. U svakoj industriji, fokus je na Customer Journey-u i predavanje će upravo biti na temu kako kompanije mogu da poboljšaju korisničko iskustvo kroz personalizaciju i definisanje odgovarajuće strategije.
Price 100.00€
Instructor Ana Jaćimović
Duration 70 minutes
Lectures 1
Enrolled 80 students